チロロネットWiFiルーター 利用規約

定義について

■「本契約」とは、
レンタルを受けようとする時は、本利用規約及び「ご利用上の注意」等の記載事項を承諾のうえ、申込締切日までにチロロネット所定の手続きによる利用申込を行い、チロロネットがその利用申込を承諾した時に、チロロネットと利用者の間で本件サービスの提供に関する契約を指します。

■「サービス」とは、
チロロネットにより提供される、通信機器及び通信機器に付随する通信サービスを指します。利用者の申告する「ご出発日」から「ご帰国日」まで（１日単位）を指します。

■「ご出国日」とは、
日本を出国する日を指します。

■「ご帰国日」とは、
日本に帰国する日を指します。

■「レンタル料」とは、
料金（事務手数料/レンタル料金）を指します。

第１条　適用の範囲
・本利用規約はチロロネットの提供するレンタル機、及びその付属品（以下「通信機器」といいます）のサービスを利用される方（以下「利用者」といいます）に適用します。
・下記項にて定める日時は日本時間を基準とします。

第２条　レンタル契約の成立
・本契約は、「【ベトナムWIFI】お客様の機器がご用意できました（お支払いのお願い）」という件名で申込者が登録したメールアドレスに送信されるメールの送信を以って成立するものとします。
・以下の場合申込を承認しないことがあります。
- 利用者の希望する通信機器の在庫状況により、サービス提供が困難である
- 利用者が本契約に違反しまたは違反する恐れがある
- チロロネットが定める申込可能日範囲外でお申込をした

第３条　通信機器の受渡及び返却
・お申込は平日の午前9時から午後6時（日本時間）までを受付処理時間とし、午後6時以降のお申込は翌日の受付処理と致します。
・郵送受渡しにて通信機器を受取る場合、利用者の指定する場所にて宅配で行われるものとします。その際、輸送中の事故または遅延等により通信機器を「ご出国日」の2日前までにお届けできない場合でも、チロロネットはその責を負いません。また、「ご出国日」の2日前に受渡が行われた場合でも、ご出国日以前の利用形跡が認められた場合にはレンタル料をお支払い頂きます。
・利用者は、通信機器受取後ただちに内容を確認するものとします。受取後48時間以内に利用者からチロロネットに対し連絡のない場合、正常な状態で受け渡されたものとみなします。
・通信機器の返却は郵送にて行うものとします。返却ツールの紛失等利用者過失により使用できない場合、または利用者の指定する方法で返却する場合利用者負担での返却となります。その際チロロネットの定める送料の減額は致しません。
・通信機器の返却は「ご帰国日」の1日後までに郵送の手配をするものとします。
・消印が「ご帰国日」の2日後以降での返却の場合は延滞となり、延滞料として、2,000円(税別)×超過日数分の料金を支払うものとします。ただし、消印が「ご帰国日」の1日後以内であっても、ご帰国日を超えてのご利用形跡が認められた場合、延滞料をお支払い頂きます。
・「ご帰国日」より3日を経過しても通信機器のご返却がない場合は、電話･郵便・メール等で確認のご連絡をさせていただく場合がございます。なお、ご連絡をしないことにより追加料金が発生した場合でもチロロネットはその責を負いません。
・返却時、他の物品が取り付けられていた場合及び通信機器に残されたデータ等、利用者の承諾なしにチロロネットはそれを破棄するものとします。

第４条　レンタル期間
レンタル期間は、利用者の申し出に基づき定めます。

第５条　申込内容の変更
申込時に記載した名前、住所、クレジットカード詳細に変更が生じた場合、速やかにチロロネットへ連絡をするものとします。

第6条　本契約の変更及び延長
・利用者が契約内容の変更を希望する場合には、チロロネットに対して申込日にかかわらずご出国前までにその旨を通知し、チロロネットの承認を得るものとします。
・利用者がレンタル期間の延長を希望する場合には、チロロネットに対してレンタル期間内にその旨を通知し、承認を得るものとします。レンタル期間内での延長のご連絡の場合は、下記の料金を支払うものとします。
・2,000円/1日(税別)
・利用者の希望する延長日数により、一部利用料が自動更新となり加算されます。なお、一度延長をお伝えいただいた場合の途中解約はできないものとします。
・レンタル期間内に早期返却があった場合でも、原則レンタル料の減額は致しません。

第７条　本契約の取消（キャンセル）
・利用者は、本契約を取消（キャンセル）したい場合ただちにその旨をチロロネットに通知するものとします。
・利用者は、本契約を取消（キャンセル）したい場合、本契約の申し込み完了後、チロロネットより利用者へレンタル品を発送するまでにチロロネットにその旨を通知するものとします。
・チロロネットより利用者へレンタル品を発送後は取消（キャンセル）はできないものとし、レンタル料は全額利用者負担となります。

第8条　料金
・利用者は、プランで定めるレンタル料を事前に支払うものとします。
・利用者は、以下チロロネットの定める料金を通信機器返却後に支払うものとします。
-レンタル料
-延滞料

第9条　支払方法
支払は利用者が指定する本人名義のクレジットカードにて決済されます。また、クレジットカード発行元がクレジットカードの取扱を拒んだ場合、契約住所へ請求書を送付する場合があります。

第10条　通信機器の管理及び破損・紛失等
・利用者はチロロネット指定の用法に従い、善良なる管理者の注意義務をもって通信機器を利用・保管するものとします。
・チロロネットは利用者からの商品返却後、ご利用頂いた通信機器及び付属品の全てをチロロネット規定に基づき動作確認を行います。
・貸与機器が正常な使用状態で破損・紛失等（以下、「故障等」といいます）により正常に動作しなくなった場合、チロロネットは当該機器を正常な同等機器と無償交換します。この場合、利用者は、チロロネットが定める方法に従って故障等が生じた旨を可及的速やかにチロロネットに通知した上で、故障等の生じた機器をチロロネットが指定する場所へ郵送するものとします。
・故障等が生じた機器が到着したことを確認してから交換する貸与機器を発送します。
・故障等が、利用者の責に帰すべき事由によるときは、表1における通信機器代金を支払うものとし、チロロネットまたはチロロネットが指定する事業者が故障等の原因調査、取替え等の必要な処置に要した費用を、利用者が負担するものとします。
・利用者は通信機器の受渡から返却をするまでの間に、損失・紛失・盗難が発生したときには、ただちにチロロネットにその旨を通知するものとし、この場合、利用者はチロロネットに対し、補償金として表１における通信機器代金を支払うものとします。
・盗難等の際に生じた第三者による通話/通信料等は、利用者に支払いの義務があるものとします
・チロロネットより指定カードでの決済後もしくは請求書の発行後、盗難等した通信機器が発見/回復された場合でも、通信機器代金は返還しないものとします。
〔表１〕

ルーター機器	20,000円(税別)
SIMカード	4,000円(税別)
USBケーブル	800円(税別)
充電器	1,200円(税別)
バック	1,200円(税別)

第11条　禁止事項
・利用者は、通信機器に他の物品を取付けたり、通信機器の改造または性能の変更を行ってはなりません。
・利用者は、通信機器及びチロロネットに対する権利を第三者に譲渡、質入、転貸したり、通信機器にかかわる権利を侵害する行為をしてはなりません。

第12条　補償プラン
・補償プランはモバイル通信機器等の紛失・盗難・破損にかかる弁償代金の7割を補償するものであり、回線が停止されるまでの通信等の料金および紛失・盗難・破損による契約者等の逸失利益等を補償するものではありません。
・補償プラン適用中であっても、モバイル通信機器等の紛失・盗難が発生したときは、契約者等は現地警察署が発行した盗難届出証明書またはこれに準じた盗難を証明する書面を提出するものとします。

第13条　本契約の解約
・本サービスの契約は、チロロネットの指定する返却期日までに貸与機器を返却することで、解約することができるもとのします。
・チロロネットは、利用者が次の事項のいずれかに該当した時は、通知催告をせず直ちに本契約を解約することができるものとします。 この場合、チロロネットは通信機器の回線停止処置を行なうことができるものとします。
-申込内容に偽りがあった
-利用者の信用状態が著しく悪化した
-本利用規約に違反した
-通信機器の使用方法、使用目的が公序良俗に照らして適当でないと判断される
・前項の解約があった場合は、利用者は直ちに通信機器を返却するほか、解約によって生じた一切の損害ならびに債務を負担するものとします。

第14条　本規約の変更
チロロネットは、必要が生じた場合は本規約ならびに各プラン料金設定を予告なく変更できるものとし、この場合、利用者は変更後の規約に従うものとします。また、その際はウェブサイトへの掲載その他の方法により周知します。

第15条　個人情報の取り扱いに関する方針
チロロネットは、契約者等から取得した個人情報をチロロネットの利用目的の範囲で利用するものとし、契約者等は承諾の上本サービスに申込むものとします。

第16条　サービス利用に関する方針
・利用者はチロロネットより提示される各種書類、ウェブサイトの中に記載されている内容を確認、了承し、本サービスを利用するものとする。また、サービス内容の変更もウェブサイトより確認し、サービスを利用するものとする。
・利用者は本サービスを自らの責任において利用するものとし、本サービスを利用することによって発生した問題について、その理由の如何を問わずチロロネットは一切の責を負わないものとする。
・天災地変、通信回線障害等の不可抗力により、利用者に事前に通知することなく、一時的にレンタルサービスの提供を中止させていただく場合がございます。

第17条　準拠法・裁判の管轄
合意管轄利用者は、本利用規約および本契約に関して訴訟の必要が生じた場合、訴額の如何にかかわらず日本の法律に基づくことに同意します。

　株式会社チロロネット（以下「チロロネット」という。）では、チロロネットの定めるプライバシーポリシー（個人情報保護方針）に基づき、お客さまに安心してチロロネットが提供するサービスをご利用いただくため、以下に示すとおり、プライバシーポリシーを制定いたします。

なお、情報セキュリティ基本方針については、こちらをご覧ください。

お客さまからご提供いただく情報について
○お客さまからチロロネットにご提供いただくお客さまの情報（以下「お客さま情報」といいます。）は、チロロネットが提供するサービスの申し込みにあたり、申込書に記載していただく情報、あるいは申し込み画面に入力していただく情報です。また、レンタルサーバーサービスにつきましては、緊急時にご連絡するため、別途、お客さま情報として、申込書または申し込み画面に入力いただいた以外の情報（以下「緊急連絡先情報」といいます。）をご提供いただきます。
○チロロネットは、お客さまから提供いただいた情報の他に、お客さまに関する情報を、正当に保持する第三者より、正当な手段で入手する場合があります。

情報の管理について
○お客さまがチロロネットに提供していただいたお客さま情報や緊急連絡先情報は、サービスを提供するために管理しています。
○チロロネットは、チロロネットが所有するサーバー等の機器に記録されている情報（以下「お客さま関連情報」といいます。）の取り扱い、及び、通信の秘密の取り扱いについて、電気通信事業法、関連法令を遵守し、電気通信事業における個人情報保護に関するガイドラインのほか、その他ガイドライン等に則り、管理しています。

情報の開示について
○チロロネットが管理するお客さま情報や緊急連絡先情報、お客さま関連情報については以下の例外を除いて、事前の同意なく第三者への開示はいたしません。また、必要な範囲を超えて第三者に開示することもありません。
○官庁・裁判所等の公的機関から法律に定める権限に基づき開示を求められた場合。
○チロロネット、他のお客さま、または第三者の権利、利益、名誉、信用等を保護するために必要であるとチロロネットが判断した場合。
○サービスの提供に必要な範囲において、チロロネットが金融機関やチロロネットの業務委託先に提供する場合。
○業務委託先に対しては、お客さま情報や緊急連絡先情報、お客さま関連情報の保護に関し、十分に配慮し取扱を行うよう旨、チロロネットと業務委託先との間における業務委託契約や守秘義務契約などで定めています。

情報の利用について
○お客さま情報や緊急連絡先情報、お客さま関連情報は、お客さまの本人確認、料金の請求、サービス提供に関するサポート業務、サービス提供に関する通知に利用します。また、サービスの維持運営、お問い合わせによる対応に必要な場合には、お客さま情報を確認させていただく場合があります。
○上記のほか、お客さまに対し、チロロネットから、チロロネットが提供する他のサービスに関する情報やその他有益と思われるサービスに関する情報を郵送、電子メールまたはFAXにてお客さまにお送りさせていただく場合がございます。

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○お客さまが、お客さま情報や緊急連絡先情報、お客さま関連情報の修正を希望される場合には、チロロネットウェブサイトの各サービスにおけるサポートページに掲載されている書面をご提出いただくことで、お客さま情報や緊急連絡先情報、お客さま関連情報の修正を行うことができます。
○お客さまによるチロロネットのお客さま情報の取り扱いに関するお問い合わせについては、下記連絡先にて承ります。

株式会社チロロネット　CS部
電子メール：support@chiroro.com
電話：086-430-3956

セキュリティについて
○チロロネットは、お客さま情報や緊急連絡先情報、お客さま関連情報の安全を確保するために、適切なセキュリティ対策を実施し、不正アクセス・紛失・破壊・改ざんまたは漏洩が生じないように努めます。

アクセスログについて
○アクセスログとは、お客さまがチロロネットのウェブサイトまたはチロロネットが提供するサービスのサーバーにアクセスする度に自動的に蓄積される、利用状況のデータです。チロロネットは、ドメイン名、IPアドレス、ブラウザの種類、アクセス時刻、アクセスしたページに関する情報（アクセスログ）を収集し、統計処理を行っています。これらで得られた統計データは、チロロネットが提供するサービスの改善にのみ、利用しています。
○アクセスログからは上記の情報以外、お客さまのお名前、住所、電話番号などの個人を特定できる情報を得ることはできません。

保証及び責任制限
○チロロネットが提供するサービスのご利用は、お客さまの責任において行われるものとします。チロロネットが提供するサービス及びチロロネットが提供するサービスを利用して取得された、各種情報の利用によって生じたあらゆる損害に関して、チロロネットは一切の責任を負いません。

取り組みの改善
チロロネットは、お客さまの個人情報の取り扱いに関し、適用される法令、規則を遵守することともに、個人情報保護の取り組みを、適宜見直し、改善に努めてまいります。

法規の遵守
チロロネットは、電気通信事業に関する法令および関連するガイドライン、個人情報保護に関する法令および関連するガイドラインを遵守します。